「本人一人では不安」と
「家族が同行できない」の間を支える。
「一人で受診するのは不安」「家族が毎回は同行できない」。受診や療養の場面には、本人と家族だけでは埋めにくい隙間があります。
医師の説明をその場で理解し、あとから思い出し、家族と共有する。当たり前のようでいて、体調が揺れているときにはとても難しいことです。
受診や療養生活のなかには、公的な制度や既存のサービスだけでは支えきれない場面があります。
Welfare Link Designでは、そうした場面について、自費による受診同行・療養生活支援のご相談を受け付けています。ご本人の状況に応じて、必要な専門性を持つ担当者が、ご本人を中心に、受診や療養生活の場面を整理し、次の一歩を選びやすくなるよう支えます。
ご本人の状況やご希望、支援内容、対応地域、日時、必要となる専門性などを確認したうえで、具体的な支援内容をご案内します。まずはお問い合わせください。
このようなときに
- 一人で受診するのが不安
- 医師の説明を後から思い出せない
- 遠方に住む家族が毎回は同行できない
- 本人と家族で、受診内容の理解に差がある
- 医療・介護・生活の情報が分断されている
- 退院後の生活について整理したい
支援の基本的な流れ
01
受診前
本人の意向を最初に確かめます。いま困っていること、医師に確認したいことを一緒に書き出し、診察で聞き逃さない準備をします。
02
受診同行
本人を中心に受診へ同行します。必要に応じ、本人の同意・意向を前提として、医師の説明を一緒に確認します。
03
情報整理
診察のあと、説明された内容・決まったこと・次回までにすることを、本人が理解しやすい形で整理します。
04
家族への共有
本人の同意・意向の範囲で、必要な内容をご家族等へ整理して共有します。何を共有し、何を共有しないかは、事前に本人と決めます。
05
必要な支援への接続
必要に応じて、医療・介護・福祉等の関係者との連絡調整を検討します。
たとえば、このようなご相談
以下は想定されるご相談例です。実際の支援実績ではありません。
CASE 01
遠方に住む親の通院が心配だが、毎回帰省はできない。
まず本人の意向を確かめます。同行を望まれる場合は、受診前の準備から診察後の整理までを行い、本人の同意の範囲でご家族へ共有します。
CASE 02
診察で聞きたいことを、いつも聞けずに終わってしまう。
受診前に確認したいことを一緒に書き出し、診察の場で伝えられるよう支えます。聞き漏れた点は、次回に向けて整理します。
CASE 03
退院後の生活に不安がある。
退院時の説明を整理し、生活のなかで何に気をつけるのか、誰に相談できるのかを確かめます。必要に応じて関係者との連絡調整を検討します。
支援の形
支援の形
- 受診同行
- 外出同行
- 療養生活に関する相談
- ご家族への情報整理・共有の支援
- 医療・介護・福祉関係者との連絡調整の検討
自費による個別のご相談です。医療行為や、診断・治療の判断を行うサービスではありません。対応の可否・内容・地域・日時等は、ご相談内容を確認したうえでご案内するため、必ず提供をお約束するものではありません。
次の一歩のために、整理すること
受診の内容をまとめること自体が目的ではありません。ご本人がそのあとの生活について考え、選べるように、必要なことを一緒に確かめていきます。整理の中心にあるのは、ご本人の意向と選択です。
ご本人が大切にしたいこと
これからの生活で何を優先したいか。支援の前提になるご本人の意向。
受診で確認したいこと
いま困っていることと、医師に聞いておきたいことを一緒に書き出したもの。
説明された内容と、次にすること
診察で決まったことと、次回までに確かめることを、ご本人が分かる形で。
ご家族等へ共有する範囲
何を伝え、何を伝えないかを、事前にご本人と決めた線引き。
生活のなかで気をつけること
療養生活で確かめておきたいことと、困ったときの相談先。
次に選べる支援
必要になったときに使える制度や専門職、ほかの支援の選択肢。
ご状況やご希望に応じて、必要なことを一緒に選びながら確かめます。すべてを一律に行うものではありません。何を確認し、誰へどこまで伝えるかを決めるのは、ご本人です。
対象となる方
- 一人での受診に不安のある方
- 離れて暮らす家族の受診が心配なご家族
- 療養生活を整理したい方
- 従業員ご本人やご家族の支援を検討したい企業・法人
WLDが大切にすること
この支援の中心は、ご本人です。ご本人の意向と同意を前提に、確認すること、共有する範囲を決めていきます。
医師の診断や治療の判断を代わりに行うことはありません。ご本人が理解し、選び、伝えることを支えます。
ご家族への共有も、ご本人の同意・意向の範囲で行います。ご本人のための支援であって、ご家族のための見守り報告サービスではありません。
よくあるご質問
家族が申し込みたいのですが、本人がまだ同行を望んでいるか分かりません。
ご本人の意向を最も大切にします。ご本人が望まない支援は行わず、進め方から一緒に整理します。
医師の説明の内容を、家族へすべて伝えてもらえますか。
共有する内容と範囲は、ご本人の同意・意向を前提に事前に整理します。
医療処置もお願いできますか。
本サービスで医療行為を行うことはありません。医療的な対応が必要な場合は、医療機関等との連携を整理します。
1回だけの利用もできますか。
1回の受診同行についてもご相談いただけます。内容・日時等は、ご相談の際に確認します。
費用はどのように決まりますか。
ご相談内容、同行や相談の回数と時間、必要となる専門性、交通費等の実費を確認したうえで、実施前に内容と費用をご案内します。ご相談の段階で、契約を前提とするものではありません。